Felhasználási feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: "Feltételek") szabályozzák a ForrásFény Webshop (a továbbiakban: "Webshop") használatát. 

A Webshop üzemeltetője: Szabó-Horváth Zsófia egyéni vállakozó,
székhelye: 1083.Budapest, Szigony utca 16/B 4/64.,
adószáma: 90594494-1-42.

A Webshop használatával a felhasználó (továbbiakban: "Vásárló") elfogadja a jelen Feltételeket.

2. Termékek és szolgáltatások

A Webshopban forgalmazott termékek és szolgáltatások részletes leírása a termékoldalakon találhatók. Az árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t (ha alkalmazandó), kivéve, ha másként van feltüntetve.

3. Megrendelés és szerződéskötés

A vásárlás a Webshopban online történik. A rendelés leadása elektronikus úton történik, amely fizetési kötelezettséggel jár. A szerződés a rendelés visszaigazolásával jön létre.

4. Fizetési módok

A Webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:

  • Banki átutalás,
  • Utánvét,
  • Személyes átvétel esetén készpénz.

A fizetések feldolgozása és a számlázás 1-2 munkanapot igénybe vehet.

Minden megvásárolt szolgáltatásról és termékről számlát állítok ki!

5. Szállítás és átvétel

A megrendelések kiszállítása a választott szállítási módnak megfelelően történik. Elérhető szállítási módok:

  • Foxpost futárszolgálat
  • Foxpost Csomagautomata
  • A szállítási díjak a Webshop megfelelő oldalán találhatók,
  • A szállítás ideje 3-5 munkanap.

6. Elállási jog

A Vásárlót a hatályos jogszabályok alapján megilleti a 14 napon belüli elállási jog. Az elállási szándékot írásban kell jelezni az ügyfélszolgálati e-mail címen: forrasfeny.webshop@gmail.com.

Az elállás esetén a terméket eredeti állapotában, bontatlan csomagolásban kell visszaküldeni.
A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
Felbontott és használt állapotban a terméket nem áll módunkban visszavenni.

7. Jótállás és szavatosság

A termékekre vonatkozó jótállási és szavatossági jogokat a hatályos jogszabályok szerint biztosítjuk. Reklamáció esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

8. Adatvédelem

A Vásárló személyes adatainak kezelése az Adatkezelési Tájékoztató szerint történik. Az Adatkezelési Tájékoztató a Webshop oldalán érhető el.

9. Felelősség korlátozása

A Webshop üzemeltetője nem vállal felelősséget:

  •  Webshop használatából eredő közvetett károkért
  • A Vásárló által megadott hibás adatokból eredő problémákért
  • A szállítási késedelmekért, ha azok a szállítmányozó hibájából adódnak

10. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Bármilyen kérdés vagy panasz esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésre:
forrasfeny.webshop@gmail.com

11. Záró rendelkezések

A jelen Feltételek bármikor módosíthatók, az érvényes változat mindig elérhető a Webshop oldalán. A Vásárló felelőssége, hogy a Feltételeket időszakonként átolvassa.

Jelen Feltételek 2025.03.01-től érvényesek.

Adatkezelési Tájékoztató

1. Bevezetés

A jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy tájékoztassa a felhasználókat a ForrásFény Webshop (a továbbiakban: "Webshop") által végzett adatkezelési gyakorlatról.

A Webshop üzemeltetője: Szabó-Horváth Zsófia egyéni vállakozó, 
székhelye: 1083.Budapest, Szigony utca 16/B 4/64.,
adószáma:90594494-1-42.

A Webshop kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére, és biztosítja, hogy az adatkezelés megfelel a hatályos jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR).

2. Kezelt adatok köre

A Webshop az alábbi személyes adatokat kezelheti a felhasználóktól:

  • Regisztráció és vásárlás során megadott adatok: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím.
  • Fizetéssel kapcsolatos adatok: banki tranzakciós adatok (a Webshop nem tárolja a bankkártyaadatokat, ezek a fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek feldolgozásra).
  • Kapcsolatfelvétel során megadott adatok: ügyfélszolgálati kérések, e-mail kommunikáció.
  • Hírlevél-feliratkozás esetén: név, e-mail cím.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés céljai:

  • Vásárlások feldolgozása és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b))
  • Ügyfélszolgálati ügyintézés és panaszkezelés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c))
  • Számlázási kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c))
  • Marketing- és hírlevélküldés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) – hozzájárulás alapján)
  • Weboldal működésének biztosítása és fejlesztése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – jogos érdek)

4. Az adatok tárolási ideje

  • Vásárlási adatok: a számviteli előírások szerint 8 évig.
  • Ügyfélszolgálati adatok: az ügy lezárásától számított 5 évig.
  • Marketing célú adatok: a hozzájárulás visszavonásáig.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A Webshop harmadik felekkel is együttműködhet az adatok kezelése során:

  • Futárszolgálatok (pl. Foxpost, GLS) – a megrendelések kézbesítéséhez.
  • Pénzügyi szolgáltatók (pl. bankok, online fizetési rendszerek) – a fizetések lebonyolításához.
  • Könyvelési szolgáltatók – jogszabályi előírások teljesítése érdekében.

Az adatok harmadik fél részére kizárólag a törvényi kötelezettségek vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges esetekben kerülnek továbbításra.

6. Az érintettek jogai

A felhasználók jogosultak:

  • Hozzáférni a tárolt személyes adataikhoz.
  • Helyesbíteni a pontatlan vagy hiányos adataikat.
  • Kérni az adatok törlését („elfeledtetés joga”), ha nincs további jogszerű adatkezelési cél.
  • Korlátozni az adatkezelést bizonyos feltételek esetén.
  • Tiltakozni a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen.
  • Adathordozhatóságot kérni elektronikus formátumban.

Ezeket a jogokat az ügyfélszolgálati elérhetőségeken keresztül lehet érvényesíteni.

7. Kapcsolat és panaszkezelés

Adatvédelmi kérdések és panaszok esetén az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni:

  • forrasfeny.webshop@gmail.com

Jogorvoslati lehetőségként a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) lehet fordulni panasz esetén.

9. Módosítások

A jelen Adatkezelési Tájékoztató időről időre frissítésre kerülhet. A legfrissebb verzió mindig elérhető a Webshop oldalán.

Hatályba lépés dátuma: 2025.03.01